FAQ

U kunt op twee manieren een aanvraag doen voor een private of operational leasecontract:

1. Via een bij Drivalia Lease Nederland B.V. aangesloten dealerbedrijf.
2. Direct via Drivalia Lease Nederland B.V.

U kunt Drivalia Lease Nederland B.V. bereiken via de volgende afdelingen:

Customer service/contract beheer:
@:Klantenservice-nl@drivalia.com
T: +31 85 225 1463

Onderhoud:
@: Onderhoud-nl@drivalia.com
T: +31 85 225 1463

Verkoop:
@: Verkoop-nl@drivalia.com
T: +31 85 225 1463

Schade:
@: Schade-nl@drivalia.com
T: +31 85 225 1463

Klachten:
@:Klachten-nl@drivalia.com

U kunt een afspraak maken bij de dealer die de auto aan u geleverd heeft.

Indien u nog verder kunt rijden, stuurt u dan een mail met het schadeformulier en foto’s naar: Schade-nl@drivalia.com

Indien u niet verder kunt rijden, belt u dan gelijk met het volgende nummer van Allianz Assistance: +31 20 592 9118

Staat u met pech?

U heeft pech met uw voertuig en u kunt hierdoor niet meer verder rijden. Enkele voorbeelden hiervan zijn: lege accu, verkeerde of geen brandstof, verloren sleutels, één lekke band, motorstoring.

Belt u dan gelijk met het volgende nummer van de ANWB: +31 59 2390 044

Heeft u schade?

U heeft schade met uw voertuig en kunt hierdoor niet meer verder rijden, door eigen toedoen of door toedoen van een ander.

Belt u dan gelijk met het volgende nummer van Allianz Assistance: +31 20 592 9118

Heeft u schade gereden met uw auto of heeft iemand schade aan uw auto verricht, maar kunt u nog verder rijden?

 Stuurt u dan een mail met een schadeformulier en foto’s naar: Schade-nl@drivalia.com

U kunt uw leasecontract schriftelijk opzeggen via klantenservice-nl@drivalia.com.

U bents bevoegd de overeenkomst voor het einde van de contractduur, met inachtneming van de algemene opzegtermijn zoals vermeld in artikel 46 van de algemene voorwaarden Keurmerk Private Lease op te zeggen, mits u aan de Leasemaatschappij de vaste opzeggingsvergoeding voldoet van 40%. De opzegging leidt pas tot beëindiging van de overeenkomst nadat deze vergoeding is betaald.

Rekenvoorbeeld:

*Naast bovengenoemde opzegvergoedingen berekenen wij ook het maximum aan opzegvergoeding welke u eigenlijk had moeten betalen wanneer u direct voor, de in dit rekenvoorbeeld, kortere looptijd van 24 maanden had gekozen. Stel u heeft een contract afgesloten van € 200,- per maand met een looptijd van 36 maanden. Na 24 maanden besluit u op te zeggen, er zijn dus nog 12 maanden te voldoen.

De opzegvergoeding bedraagt in dat geval 12 x € 200,- = € 2.400,- x 40% = € 960,-. Naast deze berekening berekenen we ook altijd het bedrag welke van toepassing zou zijn geweest wanneer u bij de start had gekozen voor 24 maanden. In dat geval was de leaseprijs € 235 geweest. Het maximum is daarom € 235 - € 200 = € 35 x 24 maanden = € 840,-. Omdat dit laatste bedrag lager ligt, hanteren wij dat bedrag als opzegvergoeding.

**In het tweede voorbeeld wordt het contract na 6 maanden opgezegd. De eerste 12 maanden van het contract worden altijd aan u berekend. Omdat de opzegging binnen het eerste jaar wordt gedaan, geldt daarom een afwijkende berekening.

Ook in dit voorbeeld heeft u een contract van 200 euro afgesloten voor de looptijd van 36 maanden. Na de 6e maand besluit u op te zeggen, er zijn dus nog 30 maanden te voldoen. Omdat u de eerste 12 maanden altijd het afgesproken leasetarief van € 200,-betaald, betekent dit dat er allereerst nog 6 maanden a € 200,- moeten worden verrekend. Over de overige 24 maanden geldt de afgesproken opzegvergoeding.

Indien u een contract bij Drivalia Lease Nederland B.V. heeft met een flexibele beëindigingsvoorwaarden dan zijn deze van toepassing conform uw contract. 

De eindkilometerstand van het in het Private Lease contract gereden voertuig wordt vastgelegd bij de inname van het voertuig en vastgelegd in het innamerapport.

De kilometerstand bepaald of er gedurende de looptijd van het Private Lease contract meer of minder is gereden dan vooraf overeengekomen. De hoogte van de meer of minder kilometerprijs hangt af van de consumentenprijs van het voertuig:

Het aantal meer of minder gereden kilometers is onbeperkt en wordt altijd vermenigvuldigd met het in het contract benoemde meer of minder gereden kilometertarief.

Voorbeeld: